İade ve Değişim

Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, varsa etiketi çıkarılmamış şekilde orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Sipariş numaranız ve fatura bilgileriniz iade talebine eklenmelidir.

Cayma Hakkının İstisnaları

İsme özel işlemeli, ölçüye göre üretilmiş veya sizin özel talebinize göre tasarlanmış (kişiye özel) ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler yalnızca üretim kaynaklı bir kusur olması hâlinde değişim/iade kapsamına alınır.

İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi paylaşılır.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargoya verin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir.
5. İnceleme sonucunda iade bedeliniz ödeme yaptığınız yönteme, değişim talebinizdeki ürün ise size iade kargosu tarafımızca karşılanarak gönderilir.

İade Bedelinin İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra bedeli, yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Kargo Ücreti Kim Öder?

Ürün açıklamasıyla uyumsuz geldiyse veya hasarlıysa iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.